Politique de confidentialité

Les laboratoires médicaux Dynacare ont conscience de l'importance de protéger votre vie privée et nous sommes attentifs à la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, tout particulièrement vos renseignements personnels en matière de santé. Nous nous engageons à collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels de façon responsable et uniquement lorsque requis dans le cadre de nos services.

Nous restons responsables et redevables envers vous pour les renseignements personnels que nous recueillons et que nous conservons. À cette fin nous avons développé cette politique de confidentialité, formé nos équipes professionnelles, techniques et de soutien au sujet de nos politiques et pratiques et nous avons nommé un directeur de la protection de la vie privée ainsi que des responsables régionaux de la protection de la vie privée dans le but d'assurer que notre politique de confidentialité soit respectée dans l'ensemble de l'entreprise.

1. Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont toutes les informations qui vous identifient ou par lesquelles votre identité pourrait être déduite et incluent toutes les informations relatives à votre santé. Par contre, des renseignements commerciaux (par exemple, votre occupation ou adresse commerciale et numéro de téléphone commercial) ne sont pas considérés comme étant des renseignements personnels conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels.

De façon générale, si nous ne collectons ni n'utilisons vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas vous fournir notre service. Nous n'utilisons vos renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. En nous fournissant vos renseignements personnels vous en autorisez l'utilisation par nos services exclusivement à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement à cette utilisation en désactivant votre compte Dynacare Plus sur la page Profil d'utilisateur, mais dans ce cas nous ne pourrons pas continuer à vous offrir nos services.

2. Buts de la collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels

Nous collectons, utilisons et divulguons les renseignements personnels dans le cadre de Dynacare Plus pour les raisons suivantes :

pour fournir des services de laboratoire de qualité à nos clients
pour identifier et assurer constamment un service de qualité élevée
pour nous permettre d'établir une communication avec vous et de la maintenir
pour confirmer votre identité quand vous vous enregistrez auprès de Dynacare Plus
pour gérer votre compte et vous fournir un soutien à la clientèle
Nous pourrions également utiliser les informations relatives à votre utilisation de Dynacare Plus, de façon anonyme pour en mesurer l'usage
votre adresse de courriel ne sera utilisée que pour l'envoi de messages importants relatifs au service; comme la récupération d'un nom d'utilisateur ou de mot de passe, des notifications au sujet de la disponibilité de vos rapports de laboratoire, des changements apportés à vos tests de laboratoire depuis votre dernière consultation ainsi que des informations sur de nouvelles fonctionnalités ou des changements apportés aux services et politiques d'utilisation.

3. Vérification de votre nom d'utilisateur et mot de passe

Il vous incombe de protéger votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ainsi que toutes les actions entreprises en les utilisant. Ne communiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à personne. Pour votre sécurité Dynacare Plus peut de temps en temps demander un changement de mot de passe. Si vous suspectez que votre mot de passe a été compromis, pour une raison quelconque, vous devriez tout de suite le changer. Choisissez un mot de passe qui ait une signification pour vous mais qui ne soit pas évident ou facilement deviné, comme votre date de naissance, numéro de téléphone, numéro d'assurance sociale ou toute autre information semblable sur votre famille. Ne notez pas votre nom d'utilisateur et mot de passe, ne les stockez pas dans un fichier sur votre ordinateur et ne laissez personne vous observer quand vous tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe. Vous pouvez changer votre nom d'utilisateur/adresse de courriel et/ou votre mot de passe à tout moment.

4. Consentement

Nous ne collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement sauf mention contraire dans les lois concernées ou selon ce qui est permis en vertu de celles-ci. Vous pouvez nous fournir votre consentement verbalement ou par écrit. Votre consentement peut aussi être implicite par vos démarches envers nous.

5. Limites à la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de renseignements personnels

Nous limitons la collecte de renseignements personnels aux fins mentionnées dans cette politique. De même, vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont collectés ou dans la mesure où c'est exigé ou autorisé par la loi.

Nous conservons vos renseignements personnels pour un délai prescrit par les règles et directives en vigueur. Celui-ci varie selon le type de tests effectués pour vous. Après l'échéance de ces délais nous détruisons, effaçons et rendons anonymes vos renseignements personnels dans le système d'information de laboratoire des laboratoires médicaux de Dynacare.

6. Destruction de renseignements personnels

Nous détruisons nos dossiers (incluant des dossiers électroniques et matériel) d'une façon qui protège votre confidentialité. En ce qui concerne les dossiers électroniques, nous nous assurons au minimum que toute information soit effacée avant de jeter des outils de stockage de données électroniques. Des dossiers papier sont détruits en utilisant des méthodes incluant l'incinération ou le déchiquetage supervisé et/ou des entrepreneurs mandatés qui doivent suivre des obligations contractuelles de protection de la vie privée.

7. Exactitude de vos informations

Nous faisons tout en notre pouvoir pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient exacts, complets et à jour pour l'utilisation qui en est fait.

8. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour assurer que vos renseignements personnels soient protégés contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, les modifications, l'utilisation, la duplication, la divulgation ou l'altération. Vos renseignements sont protégés qu'ils soient enregistrés sur papier ou électroniquement. Nous avons mis en place des mesures pour protéger tous les renseignements personnels gardés dans nos locaux ainsi que lors de leur élimination et destruction. De même, notre personnel est conscient de l'importance de maintenir la sécurité et la confidentialité de tout renseignement personnel en notre possession. Nous réexaminons et actualisons régulièrement nos mesures de sécurité.

9. Communiquer avec vous

Nous sommes sensibles aux soucis de confidentialité de vos renseignements de santé et ceci se reflète dans notre façon de communiquer, tant avec vous qu'avec d'autres concernés par vos soins. Nos protégeons les renseignements personnels de santé quel que soit leur support.

10. Changements apportés à cette politique de confidentialité

Notre pratique est de réévaluer nos procédures et politiques de temps à autre et c'est pourquoi il se peut que nous modifions notre politique de confidentialité dans l'avenir.

Si vous avez des questions ou désirez des informations supplémentaires au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à [email protected].

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