Branchez-vous à votre santé

Votre employeur vous offre Dynacare Plus, un service facultatif pour que vous puissiez rester connecté à votre santé. Si vous décidez de vous y inscrire, votre employeur n'aura pas accès à votre compte Dynacare Plus.

Si vous possédez déjà un compte Dynacare Plus existant, vous serez invité à l'associer. Si vous décidez d'associer celui-ci, veuillez respecter la marche à suivre pour associer votre compte personnel au compte Dynacare Plus offert par votre employeur. Une fois l'association réussie du compte, vous serez en mesure d'accéder aux renseignements sur vos analyses effectuées dans le cadre du programme de bien-être en entreprise ainsi qu'aux analyses de laboratoire demandées par votre professionnel de la santé dans un seul compte Dynacare Plus.

Dynacare Plus supporte un seul compte par personne et si vous décidez de ne pas procéder à l'association, cela n'aura aucune incidence sur votre compte Dynacare Plus existant. Vous serez en mesure d'accéder à ce dernier comme d'habitude. Veuillez communiquer avec le coordonnateur du programme de bien-être en entreprise offert par votre employeur en ce qui a trait à l'accès à vos résultats d'analyses effectuées dans le cadre de ce programme.

Lorsque vous entamerez le processus d'inscription à Dynacare Plus à partir de votre portail d'employé, les renseignements personnels que l'employeur aura transmis seront présaisis. Vous serez invité à fournir le reste des renseignements personnels requis pour terminer le processus d'inscription.

Votre employeur les recueille seulement au moment de l'inscription et ceux-ci se limitent à l'information présaisie collectée à ce moment-là. Certains des renseignements personnels que votre employeur a transmis comprennent votre adresse courriel, votre prénom, votre nom de famille ainsi que votre date de naissance.

Lorsque votre inscription sera terminée, nous ne recueillerons plus de renseignements personnels auprès de votre employeur.

Si vous ne pouvez pas terminer votre inscription, veuillez communiquer avec le service d'assistance informatique de votre employeur afin que celui-ci mette à jour les renseignements figurant dans son système, puis essayez de vous inscrire à nouveau. Si le problème persiste ou si vous croyez que vos renseignements sont exacts, veuillez consulter la page Contactez-nous.

Votre employeur vous offre Dynacare Plus, un service facultatif pour que vous puissiez rester connecté à votre santé. Si vous décidez de cesser d'utiliser ce service, veuillez vous désinscrire. Si vous avez ouvert un compte Dynacare Plus, votre employeur ne devrait pas y accéder.

Si vous décidez d'annuler ou de suspendre votre compte Dynacare Plus après avoir terminé votre inscription, veuillez consulter les questions générales sur Dynacare Plus dans la FAQ.

Votre employeur vous offre Dynacare Plus, un service facultatif pour que vous puissiez rester connecté à votre santé. Lors de votre inscription, si nous découvrons que vous possédez un compte Dynacare Plus existant, vous serez invité à l'associer à celui offert par votre employeur. Si vous décidez d'associer votre compte, veuillez respecter la marche à suivre pour associer votre compte personnel au compte Dynacare Plus offert par votre employeur. Une fois l'association réussie du compte, vous serez en mesure d'accéder aux renseignements sur vos analyses effectuées dans le cadre du programme de bien-être en entreprise ainsi qu'aux analyses de laboratoire demandées par votre professionnel de la santé dans un seul compte Dynacare Plus.

Dynacare Plus supporte un seul compte par personne et si vous décidez de ne pas procéder à l'association, votre compte ne sera pas associé. Cela n'aura aucune incidence sur votre compte Dynacare Plus existant.

Lorsque vous entamerez le processus d'inscription à Dynacare Plus à partir de votre portail d'employé, les renseignements personnels que l'employeur aura transmis seront présaisis. Vous serez invité à fournir le reste des renseignements personnels requis pour terminer le processus d'inscription. Si un ou plusieurs renseignements fournis par votre employeur sont manquants ou inexacts, vous recevrez un message d'erreur relativement à votre inscription. Veuillez communiquer avec le service d'assistance informatique de votre employeur afin que celui-ci mette à jour les renseignements figurant dans son système, puis essayez de vous inscrire à nouveau.

Si le problème persiste ou si vous croyez que vos renseignements sont exacts, veuillez consulter la page Contactez-nous.

Afin de protéger votre vie privée, nous devons vérifier votre identité avant de vous autoriser l'accès à vos dossiers santé. Si vous voyez ce message d'erreur, l'une des situations suivantes peut s'être produite :

- Les renseignements personnels fournis lors de l'inscription ne correspondent pas à ceux qui apparaissent sur votre demande d'analyse de laboratoire. Veuillez vous rendre sur « Mon profil » et vérifiez vos renseignements personnels, puis réessayez.

- Vous n'avez fait aucune demande d'analyse en laboratoire au cours des 30 derniers jours.

Si le problème persiste, veuillez consulter la page Contactez-nous.

Il faut inscrire votre trousse pour que notre laboratoire puisse traiter votre échantillon. Lors de l'inscription, vous devez entrer le code à barres unique de votre trousse ainsi que la date et l'heure du prélèvement de l'échantillon. L'inscription de la trousse vous aidera également à vous assurer d'avoir bien suivi toutes les étapes de prélèvement et d'emballage de votre échantillon.

Pour accéder à la page d'inscription de la trousse, il suffit de scanner le code QR se trouvant sur la boîte et les directives à l'attention du client dans la boîte. Vous pouvez aussi aller sur DynacarePlus.com et cliquer sur Inscrire la trousse.

Vous pouvez scanner le code à barres sur la boîte de la trousse à l'aide de votre cellulaire. Vous pouvez aussi l'entrer manuellement. Si le problème persiste, contactez l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Vous devez d'abord inscrire votre trousse afin que notre laboratoire puisse traiter votre échantillon et vous transmettre les résultats. Si vous avez oublié d'inscrire votre trousse, reculez et inscrivez-la. Si vous avez déjà expédié votre échantillon, veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE).

Vous pouvez reculer et modifier les renseignements que vous avez entrés avant de passer à l'étape suivante. À la fin du processus d'inscription, vous pouvez également modifier les détails de la trousse avant de compléter le processus d'inscription. Vous ne pourrez pas reculer et faire des modifications après avoir complété l'inscription de la trousse. Si vous constatez une erreur après avoir finalisé l'inscription, communiquez avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE).

Vous pouvez accéder aux directives et aux tutoriels vidéo sur notre site Web pour vous guider tout au long du processus de prélèvement de l'échantillon. Vous pouvez également consulter les directives imprimées se trouvant dans la boîte de votre trousse. Si vous avez d'autres questions au sujet du prélèvement de l'échantillon, appelez au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE).

Non. Les services de soins à domicile ne sont pas disponibles pour la trousse de dépistage d'ITS. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

À l'heure actuelle, cette fonction n'est pas possible par l'entremise de Dynacare Plus. Vous pourrez plutôt créer un rapport de test en PDF et le partager avec votre équipe de soins primaires.

Dynacare vous contactera uniquement lors d'un résultat positif à la chlamydia, la gonorrhée ou la trichomonase ou en cas de modification apportée à votre résultat.

Le laboratoire Dynacare qui exécute ce test est agréé par la province de l'Ontario et accrédité par Agrément Canada Diagnostics (ACDx) et le College of American Pathologists (CAP).

Le bilan de dépistage d'ITS s'adresse aux personnes qui sont curieuses de savoir si elles ont été exposées à une ITS et/ou se préoccupent de leur bien-être. Les tests de diagnostic sont commandés par les prestataires de soins de santé afin de guider leurs décisions de gestion clinique. Les tests de dépistage commandés par les clients ne sont pas des tests de diagnostic.

Dynacare n'enverra pas votre échantillon à un laboratoire partenaire. Toutes les analyses seront exécutées dans un laboratoire accrédité par ACDx et CAP.

Afin de protéger votre vie privée, Purolator exige, par défaut, qu'une personne se trouvant à l'adresse indiquée signe le bordereau de livraison de la trousse. Sinon, le colis sera apporté au centre de dépôt de Purolator le plus proche de chez vous et une carte sera laissée à votre adresse de livraison pour vous en informer. Vous pouvez appeler Purolator pour planifier une autre tentative de livraison.

Vous pouvez également opter pour une signature électronique et indiquer à Purolator de laisser le colis à votre porte en utilisant le programme Mes Choix Purolator offert par message texte. Reportez-vous à la question Puis-je personnaliser ma livraison? de la FAQ pour plus de détails.

En optant pour la signature électronique, vous comprenez le risque de perte de votre colis et d'enfreinte à votre vie privée.

Vous aurez la possibilité de présélectionner une heure de ramassage convenant à votre horaire. Si vous n'êtes pas chez vous au moment du ramassage à l'heure fixée, vous pouvez laisser le colis scellé avec la lettre de transport aérien de retour dans un lieu sûr à l'extérieur de votre domicile pour que le messager le ramasse.

Veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Réservez votre ramassage par Purolator à l'étape 3 de la page d'inscription obligatoire de votre trousse.

Réservez votre ramassage par Purolator à l'étape 3 de la page d'inscription obligatoire de votre trousse. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Purolator au 1.888.SHIP.123 (1.888.744.7123).

Veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

La trousse mesure 20 cm/8 po (la) x 14 /5,5 po (p) x 4 cm/1,5 po (h).

Vérifiez le courriel que vous avez reçu après l'achat de la trousse en ligne contenant le numéro de repérage. Veuillez communiquer aussi avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Oui, pourvu que la demande de changement soit faite avant l'expédition de la trousse. Veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Vérifiez sur le site Web de Purolator à l'aide de votre numéro de repérage. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, communiquez avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Vous pouvez communiquer avec Purolator, par clavardage ou par téléphone. Si Purolator n'est pas en mesure de vous aider, veuillez communiquer avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Vous pouvez personnaliser votre livraison en optant pour Mes choix Purolator, un moyen simple et pratique de configurer vos paramètres de livraison de Purolator. Vous recevrez un message texte de Purolator contenant un lien qui vous mènera au portail où vous pourrez personnaliser l'emplacement de votre livraison, indiquer un code de porte et ajouter de plus amples détails au livreur. Vous pourrez aussi choisir de faire livrer votre colis sans signature si vous ne serez pas à la maison au moment de la livraison prévue. Ce message texte reçu de Purolator est directement lié à votre commande. Vous ne recevrez pas de communication supplémentaire de Purolator une fois la livraison terminée. Pour en savoir plus cliquez ici

Non. Le bilan de dépistage d'infections transmises sexuellement (chlamydia, gonorrhée et trichomonase) avec trousse de prélèvement à domicile, offert par Dynacare, vise uniquement le dépistage. Si vous cherchez un test de diagnostic d'ITS assuré par votre province, consultez votre prestataire de soins de santé pour discuter des options offertes dans le cadre de votre régime d'assurance provinciale.

Veuillez consulter directement votre assureur pour vous renseigner sur la couverture. Nous fournissons un reçu pour votre commande que vous pouvez utiliser pour vos réclamations, au besoin.

Les remboursements prennent environ de 10 à 12 jours ouvrables à compter du jour où vous demandez un remboursement.

Pour en savoir plus, communiquez avec l'Assistance aux clients, au 855.748.1115, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE). Nous sommes fermés les jours fériés.

Pour vous renseigner, consultez directement votre assureur pour vous renseigner sur la couverture. Nous fournissons un reçu pour votre commande que vous pouvez utiliser pour vos réclamations, au besoin.